Разработка формы оставить заявку

Форма «Оставить заявку» полезна даже для тех веб-площадок, которые не связаны напрямую с продажами услуг и товаров. Этот функциональный элемент интерфейса помогает не только продавать, но и собирать обратную связь от пользователей веб-ресурса. Эту ценную информацию компания может использовать для доработки как самой интернет-площадки, так и для совершенствования выпускаемых товаров и услуг.

Чем проще и понятнее для заполнения форма, тем охотнее люди будут ей пользоваться. Но на деле посетителям веб-ресурсов чаще всего приходится иметь дело виджетами, перегруженными ненужными полями, не всегда понятными в работе. Из-за непродуманной, неоправданно усложненной конструкции таких форм посетители интернет-площадок отказываются их тратить время на их заполнения.

Блоки для сбора заказов с сайта, разработанные командой «BPM CLOUD», соответствуют всем требованиям маркетинга и направлены на то, чтобы сделать работу Вашего веб-ресурса максимально результативной. Наши формы:

1. Учитывают специфику бизнеса каждого конкретного заказчика.
2. Имеют минимум обязательных для заполнения полей.
3. Понятны даже неопытным пользователям Интернета.
4. Органично дополняют дизайн и структуру веб-страницы и не выглядят чужеродной вставкой.
5. Надежно защищены от спама.

Есть несколько типов форм для приема заявок с веб-ресурса, каждый отличается специфическими особенностями и нюансами. Главных варианта два: для заказа товаров или услуг.

Если Вы работаете в сфере услуг, то логично будет разместить виртуальные формы заявки на страницах сайта, посвященных соответствующим сервисам. Лучшее место размещение виджета в этом случае — нижняя часть страницы. Когда пользователь увидит форму, он уже познакомится с подробной информацией об услуге, условиях ее оказания, расценках и т. д.

Мы можем настроить экспресс-вывод главных полей для заполнения и полный разворот формы при клике или перенаправление пользователя в соответствующий раздел настроек аккаунта. Для онлайн-заказа услуг потребуются следующие поля:

• «Название услуги» и «Цены» (лучше выводить их уже заполненными);
• «Имя»;
• «Контактный телефон» (это поле должно быть обязательным для заполнения);
• «E-mail» (необязательное поле, но полезно для отправки клиенту письма с подтверждением, что его заказ принят и скоро будет обработан).
• «Комментарии к заказу» (здесь пользователь может указать важные примечания к своему заказу).

В зависимости от бизнес-ниши список полей может быть дополнен, но не нужно перегружать форму, чтобы не отпугнуть потенциальных покупателей. Также не стоит ставить на странице конкретной услуги кнопку заказа обратного звонка или записи на консультацию. Скорее всего, человек уже определился с выбором и не надо переводить его не предыдущий этап воронки продаж.

Для интернет-площадок, торгующих товарами, лучшее место для размещения формы отправки заказа – раздел «Корзина». Если на сайте реализована функция авторизации, то рекомендуем в такой ситуации использовать два варианта формы оформления заказа: для зарегистрированных пользователей и для совершения покупки без авторизации.

Не заставляйте новых покупателей принудительно регистрироваться на ресурсе, чтобы не отпугнуть людей. Запросите в форме для таких покупателей только самые необходимые сведения:

• телефон;
• e-mail;
• имя;
• адрес доставки.

Постоянных пользователей не заставляйте вводить в форму информацию, которую они уже предоставили в момент регистрации (контактные данные). У авторизованных пользователей достаточно уточнить способ доставки и оплаты, поле для промокода (при необходимости).

Помните, что покупатели часто формулируют запросы не слишком подробно и понятно для продавцов. Поэтому чем проще форма заказа, тем лучше. Все дополнительные подробности менеджер выяснит у покупателя в телефонном разговоре.

Если Вам нужна эффективная и привлекательная форма «Оставить заявку», обращайтесь в компанию «BPM CLOUD». Мы тщательно проанализируем особенности Вашего проекта и подготовим виджет, который заметно поднимет конверсию действующего веб-ресурса.