Usabiliti-аудит

Проводить профессиональный аудит юзабилити, цена которого не станет ударом по бюджету бизнеса, требуется несколько раз в году. Но существует ряд ситуаций, когда требуется срочная экспертная оценка usability, чтобы ресурс не упускал целевых пользователей:

1. Параметр отказов выше 20%. Значительное  число пользователей проводят мало времени на сайте (менее 1 минуты) или просматривает за сеанс 1-2 страницы и покидает площадку.
2. Конверсия близка к нулевой. Посещаемость сайта высокая, но покупок или других целевых действий пользователи не совершают.
3. После реализации масштабных изменений на онлайн-площадке (увеличился список разделов меню, каталога, добавился новый контент, проект стал продвигаться на новую аудиторию).
4. Сложная структура страниц не позволяет самостоятельно внести нужные правки.
5. От посетителей сайта регулярно поступают жалобы, что они не могут отыскать интересующую информацию.

В любом из перечисленных случаев стоит как можно скорее заказать юзабилити аудит у профессионалов. Эта мера поможет выявить, где были допущены ошибки и оперативно подобрать подходящие инструменты их устранения:

• понять, в каком направлении улучшать сайт, для повышения доходности;
• найти причины низкой конверсии и высоких показателей отказа;
• снизить число пользователей, не сделавших заказ либо другое целевое действие;
• подготовить план по действенной раскрутке сайта;
• выстроить последовательность устранения проблем от наиболее критичных до менее важных.

В компании BPM-CLOUD можно заказать как поверхностный, так и углубленный аудит юзабилити сайта, стоимость которого зависит от различных параметров.

Более легкая проверка подойдет, если в работе площадки нет серьезных проблем. Такой вариант аудита стоит дешевле, позволяя контролировать соответствие ресурса ключевым требованиям:

1. Оперативная обратная связь, которая не заставляет пользователей долго ждать ответа.
2. Лексика, понятная каждому, вне зависимости от направления работы фирмы.
3. Пользователь свободен в выборе и в любой момент может отменить совершенное действие.
4. Единое стилистическое оформление всех страниц.
5. Понятная структура и простые инструменты навигации.
6. Главная информация расположена на самом видном месте страницы, чтобы пользователь не тратил время на ее поиски.
7. Совершение однотипных повторяющихся действий должно быть максимально простым, не требовать дополнительных усилий.
8. Интерфейс воспринимается легко за счет отсутствия бесполезного контента, излишней графики.
9. Сообщения об ошибке на странице выводятся на основной языке ресурса без специализированных терминов.
10. Инструкция по пользованию ресурсом (мануалы, онбординг и т. д.) должны быть простыми и понятными, чтобы новые пользователи быстро освоились.

Если необходим глубокий аудит юзабилити, цена его будет выше. Но и информации заказчик получит намного больше. Каждый пункт отчета мы сопровождаем конкретными рекомендациями по улучшению веб-ресурса.

В ходе глубокой проверки мы исследуем множество факторов. Среди них и проверка веб-ресурса на соответствие следующим требованиям:

• Корректное отображение содержимого страниц на экранах любого размера.
• Время загрузки веб-страниц не более двух секунд.
• По главной странице легко понять, о чем площадка, что тут делать пользователям.
• Каждая из веб-страниц имеет заголовок и описание.
• Подключена функция авторизации и регистрации через соцсети.
• Нет страниц-дублей и пустых страниц.

Помимо этого эксперты BPM-Cloud исследуют и другие детали интерфейса с точки зрения удобства для пользователей. Это и простота навигации, и корректная работа поиска, и десятки других нюансов.

Цену usability-аудита каждого ресурса мы рассчитывает отдельно с учетом следующих параметров:

• особенности проверяемой площадки, её тип;
• число страниц;
• срочность проекта;
• глубина исследования (сколько и какие показатели надо проанализировать).

Чтобы узнать точную стоимость аудита юзабилити сайта, свяжитесь с нами по телефону либо через онлайн-форму обратной связи. Наш сотрудник подробно проконсультирует по всем условия сотрудничества с BPM-Cloud.