Единственное, что человек волен выбирать – это под чье влияние себя подставить.

Энвер Измайлов

Новое тысячелетие – совсем другие возможности для пропаганды. Если раньше доступ на радио, в периодику и ТВ обеспечивал стабильный интерес аудитории, то сегодня побеждают те, кто умеет использовать возможности социальных сетей (читай — Интернета).

Действительно, нынешняя аудитория даже негативно воспринимает телевизор, считая «ящик» убийцей времени. Радио трансформировалось в подкасты, которые можно прослушать в любое время, не опасаясь пропустить важную информацию. Что до печатных изданий, то достаточно давно перешли в цифровой формат.

Появилась новая прослойка общества – блогеры. Человек рассказывает о своей профессии, снимает залипательные видео и становится центром внимания для своих подписчиков… Даже артисты старой закалки непременно присутствуют в Instagram.

Классическая ситуация, когда сведения передавались населению централизованно, превратилась в ностальгическое воспоминание. В 2021 году каждый пользователь Сети верит «своему» советчику. Люди выбирают, кого и когда слушать.

Бум информации породил и пресыщение рекламой. Ее не любили даже в советское время, когда в ТВ-программе выделялось отдельное время под такие ролики, а в наши дни и вовсе считают инородным элементом, с которым нужно бороться разными способами (например, путем использования сервисов блокировки).

В ООО «БПМ-Клауд» научились подстраиваться и под такие обстоятельства (впрочем, это сумеет каждый уважающий себя специалист по маркетингу). Нужно просто немного сменить акценты. Надоели ролики, в которых присутствует явное навязывание продукта? Предложим этот же товар от тех, кому пользователи доверяют!

Маркетинг влияния: этому верят, это хотят купить!

Если не слышали эти два слова, то наверняка не знаете и об Influencer Marketing – еще одном обозначении технологии, когда используются рекомендации лидеров мнений. Легко и просто: находите в Сети блогера, артиста или другого авторитетного в своей среде человека, а потом продаете товар его аудитории.

Считаете, что это не работает? А вот ответьте, у кого быстрее приобретете – у знакомого, который заверит, что все в порядке, или в магазине, который раньше никогда не оказывался в фокусе зрения? Полагаем, первый вариант. Кстати, роль старого приятеля легко сыграет и торговая точка, в которой постоянно делаете покупки и довольны.

С инфлюенсерами то же самое. Люди по собственной воле подписываются на профиль человека, если не нравится – уходят. Остается только тот, кто действительно воспринимает ту или иную личность как значимую для себя. Если такой человек посоветует – непременно попробуете (или задумаетесь об этом). Правда ведь?

Лидеры мнений бывают разными. Кто-то ориентируется на юное поколение, другие – пользуются авторитетом у людей постарше. Нужно только правильно сделать выбор и сформировать такой оффер, который не станет восприниматься как очередная проплаченная реклама.

Безусловно, каждый отдает отчет, что блогер не рассказывает о том или ином продукте бесплатно (ну, или делает крайне редко). Вопрос в том, что предполагается, что любимый тиктокер не обманет, ведь проверил на себе.

Получается, что человек как минимум нейтрально воспринимает рекламу от своего кумира в Интернете, а это уже немало для толковых специалистов в области продаж. До 92% пользователей соцсетей доверяют сообщениям инфлюенсеров больше, чем классической рекламе. Факт к сведению.

Преимущества маркетинга влияния

Об авторитетности лидера мнений для своей аудитории уже говорили. Действительно, на этом держится рассматриваемая методика продвижения продукта. При этом наблюдаются и иные преимущества, пусть и связанные с описанной особенностью:

1. Высокая степень нативности. Действительно, рекламу редко дают в лоб. Обычно прячут под менее агрессивными вариантами воздействия. Даже если человек вынужден ждать окончания ролика для получения доступа к любимому контенту на YouTube, это не воспринимается чересчур негативно (главное – не перестараться).
2. Беспроблемный выход на нужную аудиторию, которая обычно серьезнее стандартного рекламного охвата. Заметьте, это люди, готовые слушать, смотреть и покупать. Нужно только грамотно донести.
3. Участие известного человека. Данное обстоятельство всегда позитивно влияет на торговую марку. Звездная личность как бы передает часть своей успешности тому или иному продукту.
4. Замечательная обратная связь. По комментариям, оставленным пользователями, можно сделать массу полезных выводов, предвосхитить негатив, добиться более высокой отдачи, чем при классической рекламе.
5. Долгосрочный эффект. Если о товаре рассказал человек, который тебе нравится, в памяти останется гораздо дольше, чем в случае, когда вынужден мириться с заставкой по ТВ в ожидании продолжения интересного фильма.

Важно понимать, что юзеры нормально относятся к тому, что блогеры зарабатывают. Это не медиа-гиганты, которых некоторые даже ненавидят за обилие рекламного контента, а те, кто подсознательно находится рядом. Ну чем отличается топовый обзорщик «железа»? У него те же проблемы, но заработок иной. Пусть получает деньги. Так думают пользователи.

Некоторые даже переходят по ссылкам или делают приобретение, чтобы поддержать любимого путешественника, обозревателя или музыканта. Выходит, что найти аудиторию лояльнее элементарно невозможно. Естественно, этим можно и нужно пользоваться.

Так ли легко использовать потенциал маркетинга влияния?

Там, где деньги и авторитет, всегда находится место нечестным методикам раскрутки. Одни тешат собственное эго, набивая кучу лайков в специализированных чатах. У других более меркантильные цели: набрать фейковую аудиторию и обмануть рекламодателя, предложив собственные «услуги».

Это целый бизнес, с которым ни VK, ни FB не в состоянии действенно бороться. Да, накрутка негативно влияет на статистику, алгоритмы умеют находить посты с неестественными показателями, но даже в этих условиях легко быстро найти 5-10 сайтов, которые позволяют искусственно увеличить аудиторию.

Что говорить о сторонних ресурсах, если даже внутри социальных сетей активно функционируют лайк-чаты, в которых наращиваются показатели. Кто-то делает осознанно, другие – по незнанию. Итог один и тот же.

Несмотря на бурное развитие Интернета, владельцы бизнеса не всегда способны четко отграничить толкового блогера, от «мыльного пузыря», который лопнет в любое время, забрав гонорар за рекламу.

Даже компании, предлагающие SMM-раскрутку, часто делают упор на массфолловинг. Ни в коем случае не говорим, что это совсем не работает, но когда вместо обилия методик предлагается только подобное продвижение, нужно делать соответствующие выводы.

Известно немало способов определения качества аудитории. И изучение локаций пользователей, и проверка фейковости аккаунтов – перечислять можно долго. Но даже сейчас нельзя быть на 100% уверенным, что не накручено ни одного человека.

Искусственное развитие приводит к тому, что предполагаемая ЦА никак не реагирует на посты. Приходилось видеть Instagram-страницы с десятками тысяч подписчиков, на которых под фото только 20-50 лайков? Думаем, что да и много раз. Это результат либо отсутствия должного внимания к аудитории, либо откровенного мошенничества, когда из 1000 накрученных только 10 подают признаки жизни.

Заказать рекламу у такого блогера смерти подобно. Потрачена куча средств, но эффект не достигнут. Появляется отторжение всего интернет-маркетинга, а это в корне неверно. Еще раз повторимся, если сделано правильно, КПД окажется в несколько раз выше, чем обычно!

Этапы построения кампании с использованием маркетинга влияния

Как сформировать акцию так, чтобы действительно добиться заметных результатов? Отвечать на этот вопрос можно долго, но только при условии, что известны обстоятельства. В нашем случае беседа ведется в абстрактном русле, поэтому озвучим лишь общие моменты:

• поиск лидеров мнений, которые смогут органично прорекламировать продукт. Это делается вручную или с использованием спецсервисов. Важно выбрать не самого-самого, а того, кто действительно сумеет быть полезным в Вашей ситуации;
• создание маркетинговой кампании, нацеленной на привлечение этих самых авторитетов в определенных сферах человеческой жизни;
• создание кампании по максимальному вовлечению целевой аудитории. Настоятельно рекомендуем не полагаться на блогеров, а разрабатывать четкое ТЗ с заранее озвученным табу и общей интонацией посыла;
• отслеживание показателей узнаваемости и продаж. Просмотры, комментарии, репосты, обращения покупателей – учитывается масса нюансов. Чтобы раскрыть особенности, потребуется отдельный материал с пространными разъяснениями, поэтому не станем нагонять тоску на читателя.

Важно понимать, что инфлюенсеры бывают разными. Одни способны похвастаться миллионами подписчиков – других знает только тысяча человек. При этом нельзя сказать, что обращаться к первым предпочтительнее.

Причина в том, что вовлеченность у миллионников не такая заметная. Да, людей много, но масса мертвых аккаунтов. Кроме того, к рекламе из уст таких людей относятся несколько иначе. Всем понятно, что известный исполнитель просто зарабатывает деньги (возможно, даже не пробовал продукт).

Крупные профили действенны, когда нужно громогласно заявить о торговой марке. Сразу узнает огромное число людей. Дальше остается использовать ситуацию на благо собственного бизнеса.

Менее популярные блогеры часто выстраивают более близкие отношения со своей аудиторией. Пользователи знают, что в комментариях отвечает не менеджер, а сам лидер, что он еще не успел окончательно «продаться».

Подумайте сами, что лучше – известный актер, который расскажет о новой видеокарте, или не такой популярный, но жутко авторитетный в кругах обзорщиков человек, на которого равняются те, кто собирается приобрести Ваш продукт?.. Контент должен быть релевантным. Выводы делайте сами.

Форматы продвижения продукта с помощью лидеров мнений

Количество вариантов ограничивается только человеческой фантазией. Ничего не стоит на месте. При этом присутствуют устоявшиеся разновидности, которые дают ожидаемый результат. Уверены, что много раз сталкивались с ними. Приведем краткие описания:

1. Обзор. Человеку вручается, допустим, новый электросамокат, который он эксплуатирует и делится собственным мнением. В таком обличье реклама выглядит как дружеская рекомендация. Как же иначе, ведь человек проверяет при тебе и высказывает мнение. Соглашаться или нет – это уже дело пользователя. Но отторжения точно не вызывает.
2. Продакт-плейсмент. Еще большая нативность, ведь изделие демонстрируется как бы случайно. Особенно этим «грешат» знаменитости. То смартфон дорогой в кадре появится, то часы на руке сверкнут циферблатом…
3. Распаковка. Весьма популярный формат. На YouTube присутствует пользователь, который периодически получает гитары, снимая весь процесс извлечения из посылки и тестирования на видео. Реакция всегда заметная. В других сферах такой вариант находит не менее интенсивный отклик. Отличный способ рассказать о продукте.
4. Брендирование профиля. Долгосрочное сотрудничество с той или иной торговой маркой, что позволяет «сродниться» с аудиторией через инфлюенсера. Обходится в серьезную сумму, но себя оправдывает при правильном приложении усилий.
5. Полезные советы. Рекомендации, которые спонсируются тем или иным бизнесом. Например, информация о том, как приучить к горшку, проплаченная производителем памперсов.
6. Конкурсы. Радость и боль предпринимателей. Причина в том, что аудитория легко вовлекается, ведь впереди маячит приз. К сожалению, часто после мероприятия происходит массовая отписка. Выходит, что деньги потрачены зря. Да еще администрации социальной сети нужно угодить. Впрочем, следует просто уметь это делать.

Способов заявить о продукте предостаточно. Выбор того или иного происходит после тщательного анализа, оценки потенциала и т.д. Главное – не надеяться на владельца раскрученного аккаунта, ведь часто это обычный человек, который не особенно разбирается в маркетинговых тонкостях. В конце концов, получил деньги и ушел, а Вы остались с профитом или у разбитого корыта.

Перспективы в РБ и ближнем зарубежье

Если говорить о нашей стране, то нельзя твердо указывать на достаточное количество лидеров мнений. Государство компактное, людей немного. ООО «БПМ-Клауд» не стали бы делать акцент на местных блогерах, хотя присутствуют и заметные личности.

При этом нужно отдавать отчет, что общий язык позволяет активно потреблять контент из РФ, Украины и других государств с большим числом русскоговорящих пользователей. Это непременно стоит использовать. Какая разница, где живет инста-дива? Границ в Сети нет! Если ее смотрят из Беларуси, непременно стоит включать в кампанию.

Маркетинг влияния еще не сказал последнее слово. Да и в скором будущем это не произойдет. Наоборот, ниша развивается и дополняется новыми возможностями. Люди все больше вовлекаются в мир инфлюенсеров, доверяют не техническим характеристикам, а отзывам реальных пользователей.

Если говорить о трендах, то авторитетные источники указывают на усиление влияния лиц, которые обладают не такой большой аудиторией, но считаются экспертами в той или иной области. В монстрах трафика все меньше необходимости, продажи становятся точечными.

Кроме того, на видное место вышел настоящий опыт. Если артист реально пользуется определенным смартфоном, это гораздо ценнее блогера, который лишь повертит его в руках, запустит и сравнит с другими моделями.

Еще не используете маркетинг влияния? Пора менять положение дел! Немедленно задумайтесь над привлечением к реализации продукта тех, кому верят миллиарды!