Дайте высказаться! Один из трендов нового времени. Раньше доля активных интернет-пользователей была заметно меньше, да и сама Сеть воспринималась как приятное, полезное, но все же дополнение.

Сегодня заказываем еду через приложения, оплачиваем кредиты со смартфона, ищем магазины с доставкой на дом. Скажем больше, ни шагу не ступаем без изучения информации о товаре. Хотите купить холодильник? Тогда непременно изучите не только технические характеристики, но и отзывы тех, кто уже приобрел ту или иную модель.

Обратите внимание, что степень доверия к среднему юзеру на порядок выше, чем в случае с продавцом, пусть и проверенным. Вот скажите, бывало, что настораживал один отрицательный пост, даже если остальные неплохие? Уверены, что случалось. А станете воспринимать сайт как живой, если нет ни одного комментария? Вряд ли. Вот и подошли к сегодняшней теме.

Если статья, опубликованная на ресурсе, полезна людям, непременно напишут собственное мнение. Такой контент на вес золота. Позволяет отследить степень удовлетворения продуктом, вовремя закрыть возникающие возражения, повысить лояльность в целевой среде.

Да что там говорить, даже продвижение в поисковых системах в серьезной степени зависит от отклика пользователей. Комментарии – ресурс дорогой, заслуживающий пристального внимания и кропотливой работы.

Как раз поэтому на ресурсах компаний часто встречаются системы комментирования. Если кто-то этого не сделал – настало время не только задуматься, а срочно искать исполнителя такой задачи. В противном случае, потеряете больше, чем потратите на услуги IT-компании.

Комментарии – один из инструментов маркетинга

Считаете, что сказанное выше ничего не стоит? Раньше обходились и сегодня справитесь без соответствующего сервиса? Если указанные положительные стороны не убедили или показались слишком размытыми, внесем в разговор конкретику. Вот преимущества работы с комментариями:

• налаженная обратная связь – не известно более убедительного способа узнать мнение клиентов, чем отзывы и комментарии. Дайте человеку такую возможность. Сам обо всем подробно напишет. Негатива бояться не стоит. Следует только вовремя отрабатывать отрицательные посты;
• дополнительный канал продаж – массе юзеров легче делать уточнения в комментариях. Звонок по телефону подсознательно уже обязывает, а вопрос под материалом таким недостатком не обладает. Только отзывчиво давайте пояснения – число заявок на продукт непременно увеличится;
• уникальный контент – сообщения не копируются, а составляются из головы. Несомненный плюс с позиции поисковых систем. Заметьте, собственнику бизнеса не нужно не то что платить, а даже прилагать элементарные усилия. Только умей заинтересовать;
• яркий способ проявить профессиональную компетентность – давайте четкие ответы на поставленные вопросы, стремитесь быть полезными, продумывайте построение постов. Уже через полгода-год такой работы станут воспринимать как неоспоримого авторитета;
• источник вдохновения – Ваши клиенты тоже по-своему талантливы. Регулярно случается, что один комментарий подкидывает сразу несколько идей. Остается только воплотить в жизнь;
• перелинковка – узаконенный способ внедрить ссылку на другую страницу ресурса, чтобы помочь клиенту. Главное – не стараться делать любой ценой. Такой ход непременно увеличит глубину просмотра и улучшит поведенческие факторы. Уж не за это ли отдаст голову каждый сеошник?

Что теперь скажете? Это нужно бизнесу, это продуктивно работает и будет работать в будущем. Уже сегодня эксперты открыто говорят о повышении роли опыта реального использования. Интернет становится нативнее с каждым днем. Остается только быть в гуще происходящего!

Зачем нужны внешние системы комментирования?

Со значимостью комментариев разобрались. Это не только возможность высказаться для покупателя, но и серьезный канал коммуникации/продаж/продвижения для собственника бизнеса.

Это действительно важно, но каждая система управления сайтом позволяет оставлять мнение. Нужно только поставить галочку в соответствующем пункте. Элементарно. Уверены в этом? Лично мы – нет, даже скажем больше: готовы доказать обратное. Системы комментирования – обязательный элемент ресурса образца 2021 года.

Чтобы обсудить публикацию на сайте под управлением популярной WordPress с штатным сервисом, нужно вручную ввести имя и адрес почты. Лишние телодвижения отбивают охоту делится собственными соображениями. Таковы реалии нашего времени. Интернет-магазины стремятся к заказу с минимальным числом кликов. Аналогично и здесь.

Внешняя система комментирования лишена такого недостатка. Мало того, разговор не о дополнении к CMS, цель которой несколько иная, а ПО, которое изначально создано для общения. Узкий профиль – всегда выигрышное решение, ведь детальнее прорабатывается юзабилити и прочие подобные моменты.

Преимущества систем, о которых говорим сегодня, многочисленны. Какие из них значимее для продавца – решайте сами. Только перечислим, чтобы сформировать целостное впечатление. Итак, ООО «БПМ-Клауд» полагает, что нужно заострить внимание на следующих позитивных особенностях:

1. Комфорт для каждого участника дискуссии. Это приемлемо и для владельца бизнеса, и для покупателя. Отсутствует внутреннее отторжение. В нынешних условиях на хорошие продажи рассчитывает только тот, кто удобнее домашних тапочек и теплее любимого пледа.
2. Серьезная степень вовлечения. Считаете, что пустые слова, которые в очередной раз читаете с экрана монитора? Приведем только один факт: такие сервисы обладают возможностью уведомления юзеров о новых комментариях. Как результат – дополнительные переходы на сайт, закрытые возражения и пр.
3. Право оценивать мнение других, писать в личные сообщения, ставить теги на остальных участников. Все то же вовлечение. Создается ощущение живой беседы, а не вымученного поста, который оставили только потому, что действительно наболело или вызвало безудержную радость.
4. Возможность рекомендовать понравившиеся комментарии. И снова вспоминаем вовлечение, а это крайне значимо для раскрутки и поддержания проекта в Глобальной сети. Легко вырастить собственных «экспертов-любителей» из поклонников торговой марки.
5. Расширение охвата, ведь допускается публикация комментариев в автоматическом режиме в социальных сетях. Как известно, как раз там самая живая аудитория. Те, кто не трогает SMM при развитии проектов, непременно проигрывают в итоге. Нужно быть на одной волне с пользователями.
6. Визуальный контент в комментариях. Как известно, люди больше любят смотреть, чем читать. Только представьте материал на сайте, под которым хотя бы 5-6 постов с иллюстрациями от обычных посетителей блога, информационного портала или интернет-магазина. Это же сказка!

Таким образом, от банальной текстовой передачи информации Интернет прочно перешел на интерактивное общение. Системы комментирования – гораздо больше, чем только возможность поделиться собственным мнением. Позволяют максимально полно выразить даже оттенки настроения, привлечь внимание других.

ООО «БПМ-Клауд» активно внедряет такие системы в разрабатываемые сайты. По-иному сегодня нельзя. Площадка должна быть предельно комфортной, 100-процентно отвечать потребностям тех, для кого создана. Нынешние люди не восторгаются самому факту присутствия компании онлайн, нужны веские аргументы, чтобы Вас выбрали. Комментирование – один из них.

Это влияет на SEO?

Да, уже отвечали. Хотите поставить наши слова, основанные на постоянном наблюдении, под сомнение? Не спешите. Позвольте поделиться некоторыми соображениями по этому поводу. После можете критиковать сколько угодно.

Комментарии и отзывы не просто значимы, а жизненно важны. Например, гугловский алгоритм Pandora присваивает вкладкам статус динамических, а это не только улучшает поведенческие факторы, но и благотворно влияет на ранжирование.

При этом значимо, чтобы пост отрисовывался в HTML. В популярных системах это осуществимо через API. Кстати, если Ваш сайт не является самописным, а создан на одной из распространенных CMS, индексация станет проходить по умолчанию. Потребуется только соответствующий плагин. Поиск и установка отнимут минимум времени.

Выходит, что комментарии не только индексируются, а серьезно влияют на положение в результатах поиска. Что бы ни говорили, страница на площадке создается не только для людей, но и чтобы получить одобрение от роботов «Гугл» и «Яндекс». Без этого не добьешься успеха в Сети. Возможно, ситуация изменится в лучшую сторону (почти уверены в этом), но пока условия такие.

Обратите внимание, что комментарии пользователей – это не переоптимизированный мусор, а живое мнение тех, кто заинтересовался продуктом. Не рекомендуем увлекаться искусственным увеличением подобного контента. Да, заказать пост легко, но алгоритмы становятся все жестче. Не хотите занижения показателей? Думайте, что делаете!

Какие конкретно системы известны на сегодняшний день?

Если присутствует спрос, непременно появится предложение. Сейчас не нужно соглашаться на первый попавшийся вариант. Давайте изучим, что в 2021 году доступно тем, кто желает внедрить подобный сервис на собственный ресурс. Перечислим системы:

1. Disqus – самый популярный сервис, с помощью которого, если верить создателям, пишут посты порядка 50 000 000 человек по всему миру. Продолжать обсуждение можно на площадке самой системы, что является несомненным минусом, ведь уходит трафик. При этом обладает неплохим функционалом.
2. Cackle – его любят многие русскоговорящие разработчики, ведь допускается авторизация через OK и VK. Учтены многие недостатки предыдущего ПО. Мало того, наблюдается ориентация на пользователей Disqus, ведь похож интерфейс. Обратите внимание на кросспостинг по умолчанию. Автоматическая публикация в соцсети способна раздражать.
3. IntenseDebate – идеально подходит тем, у кого сайты на WordPress. По функционалу вряд ли является чем-то выдающимся, но главные потребности закрывает легко. К сожалению, отсутствует авторизация через социальные сети, да и обновлений давно не было. Дизайн устаревший. Присутствуют проблемы с отображением на мобильных устройствах.
4. Tolstoy Comments – отличается геймификацией и умной системой уведомлений. Идеально подходит медиа и образовательным проектам. Присутствует система рейтинга комментаторов, что создает стимул к активному выражению собственного мнения. Поддерживается далеко не каждой CMS, что несомненный недостаток.

Кроме того, некоторые устанавливают системы одной социальной сети (допустим, VK). Ключевой изъян – отсутствие возможности общаться пользователям различных сайтов этой направленности. Вряд ли такой вариант стоит рассматривать как полноценную альтернативу описанным выше сервисам.

Какую систему комментирования выбрать тому или иному пользователю?

Если у Вас проект международного уровня, рекомендуем использовать Disqus. Пользователи хорошо знакомы с этим ПО и позитивно реагируют на его присутствие. Мало того, следят за другими участниками и дорожат репутацией профиля.

Кстати, подойдет и тем, у кого молодая аудитория, которая ежедневно пользуется социальными сетями и имеет представление о последних технологиях.

Интернациональный проект на WP? Хотите при этом сократить расходы? IntenseDebate поможет! Отлично интегрируется с культовым «движком».

Русскоязычным ресурсам подходят не только Disqus, но и Tolstoy Comments, а также Cackle. Выбор конкретного варианта зависит от особенностей аудитории, но об этом эксперты ООО «БПМ-Клауд» предпочитают говорить приватно, чтобы добиться приятного КПД.

Формы, предлагаемые социальными сетями, в большинстве ситуаций стоит сразу отмести. Слишком мало возможностей для обеспечения современного уровня коммуникации онлайн.

Сегодня получили в концентрированном виде то, что приходится собирать по куче профильных площадок. Если узнали что-то новое – мы довольны. Если взяли в актив – гордимся, что узнали эту информацию от наших сотрудников. Впереди масса занимательного. Следите за новостями нашей компании!